Politica de retur

La magazinul nostru de Fii Unicat, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit(ă), iată care sunt condițiile de retur:

Acceptăm retururi pentru produsele standard (nepersonalizate), nepurtate, nefolosite și în ambalajul original, dacă solicitarea este făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Returul se face în baza Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Conform aceleiași ordonanțe, nu se accepta retururi pentru produse personalizate (cum ar fi articolele brodate la comandă, cu nume, texte sau modele speciale), deoarece acestea sunt realizate la cererea clientului și nu pot fi revândute. Excepție fac cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau dacă s-a produs o eroare din partea noastră (ex: text greșit, alt produs livrat).

ARTICOLUL 16 Exceptări de la dreptul de retragere

1. c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@fiiunicat.ro în termen de 14 zile de la primirea comenzii, menționând numele, numărul comenzii și motivul returului. Vom răspunde cu detalii despre adresa de retur și pașii următori.

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat și se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a noastră.

Vă mulțumim că alegeți produse create cu grijă și suflet. Ne dorim să vă bucurați de fiecare articol cumpărat, iar dacă apare vreo problemă, vom face tot posibilul să o rezolvăm cu seriozitate și respect.